FAQ's

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre compras, pagos, envíos y promociones.
¿Cómo realizo una compra?
Las compras pueden realizarse a través de nuestro shop online. Después de agregar los productos deseados a tu carrito con el botón “Agregar al carrito”, hacé clic en el ícono de carrito de compra que se encuentra en el borde superior derecho y ahí vas a encontrar el botón de “Finalizar compra” para proceder al pago. Finalmente, deberás ingresar tus datos y elegir el método de pago con el que vas a abonar.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Para acceder a nuestros productos no es necesario crear un cuenta. Solo tenés que ingresar tus datos para continuar con el pago.
¿Cómo se si mi compra fue confirmada?

Al finalizar la compra recibirás un correo con el detalle y la confirmación de tu compra.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez realizado?

Para modificar o cancelar un pedido escribinos a ventas@gualtallarywines.com y recibirás mayor asistencia.

¿Hay un monto mínimo de compra?

No, nuestra tienda no cuenta con un monto mínimo para realizar una compra.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios de pago disponibles son: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y Mercado Pago.

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, pagando a través de Mercado Pago podés realizar tu compra en cuotas.
¿A qué provincias se realizan envíos?

Realizamos envíos a todas las provincias del país.

¿Cuánto demora la entrega?
La entrega puede demorar entre 7 días hábiles según la zona en la que te encuentres. Cuando tengas el número de seguimiento, podrás tener información detallada del estado de tu pedido.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez realizada la compra, recibirás un link de seguimiento en el mail con el que hiciste la compra para poder seguir el envío de tu pedido. Siempre podés contactarnos para saber en qué estado se encuentra.

¿Puedo enviar un regalo a otra persona?
¡Claro! En la sección de “Notas del pedido” podés agregar la aclaración de que es un regalo, detallando el nombre de la persona y la dirección de envío.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?

Si tu pedido llegó dañado, por favor tomale una foto y comunicate con vinos@gualtallarywines.com para que podamos asistirte cuanto antes.

¿Qué sucede si recibí un vino diferente al que compré?

Si llegó un vino diferente al que compraste, por favor tomale una foto y escribinos a ventas@gualtallarywines.com

¿Puedo devolver un producto?

Para conocer las condiciones de devolución escribinos a ventas@gualtallarywines.com

¿Cómo utilizo un código de descuento?
Para aplicar un código de descuento, ingresalo en el casillero de “Cupón de Descuento” antes de proceder al pago.
¿Qué vigencia tienen las promociones?
Las promociones del CyberWine tienen vigencia hasta el domingo 9 de agosto.
¿Los descuentos aplican sobre todos los productos?
Las promociones del CyberWine aplican para todos los productos menos para el Altus Cosecha Tardía Chardonnay.
No me llegó mi pedido
Nuestros envíos tienen una demora aproximada de una semana. En fechas especiales o festivas puede tardar un poco más de lo habitual. Por favor, no dudes en contactarnos para saber en qué estado se encuentra tu pedido.
El producto figura como agotado
Recordá que el stock de los produtos es limitado y en fechas especiales o festivas algunos productos pueden agotarse más rápido.

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